Image by Shipperdesign +
Comunicando su Producto y Empresa: Materiales de Mercadeo
Los materiales de mercadeo proporcionan la información esencial acerca de sus productos, su organización, y la forma en que usted hace negocios. Los buenos materiales de mercadeo le ayudarán a su comprador a hacer un pedido o iniciar una relación con usted rápida y facilmente.
Los materiales de mercadeo no tienen que ser caros, pero deben proporcionar información completa para que sean percibidos de manera profesional. Los materiales de mercadeo incluyen una lista de precios, un hoja de condiciones, un catálogo o imágenes de productos, y un perfil de la empresa.
Recomendación: Imprima estos cuatro documentos por separados. Las listas de precios y los catálogos tienden a cambiar más frecuentemente que las condiciones y el perfil de la empresa. También, puede descubrir que sus precios cambian o que quiere cotizar precios diferentes para diferentes tipos de compradores. Al mantener la lista de precios separada del catálogo, puede cambiar la lista de precios sin volver a imprimir el catálogo. Los materiales de mercadeo deben estar en el idioma de su mercado objetivo.
Lista de Precios
Una lista de precios comunica información detallada acerca de sus productos y cómo pedirlos. A continuación está una lista de control para listas de precios:
- Mínimo para el pedido de exportación – una lista de precios indica la cantidad mínima por pieza y la hoja de condiciones indica el valor minino global de un pedido de exportación; normalmente indica la moneda, por ejemplo, “pedido mínimo $2,500”
- Plazo de entrega de la producción – el tiempo entre recibir un orden de compra y enviar el pedido; estos tiempos son difíciles de cotizar porque dependen del tamaño y la composición del pedido; sin embargo, ayuda dar un plazo de entrega aproximado para un pedido mínimo promedio, por ejemplo “plazo de entrega de 6-8 semanas para pedidos mínimos de $2,500”
- Condiciones de pago – las condiciones podrían incluir “pagar contra entrega” “condiciones neto 30”, “se requiere depósito, el saldo a pagar contra entrega” o “condiciones negociables”
- Métodos de pago – transferencia electrónica internacional, PayPal, tarjetas de crédito, nota de crédito, etc.
- Opciones de envío – anote las diferentes opciones de envío que utiliza, tal como, “FedEx para muestras, pedido enviados por flete aéreo y marítimo”, o “envío por contenedor marítimo solamente”.
- Costos de envío – a algunos compradores les gusta saber el costo aproximado de enviar un contenedor de 20 píes y de 40 píes a un puerto principal internacional, tal como Miami, FL o Nueva York, NY y los costos aproximados para flete aéreo para volúmenes mínimos
- Política del desarrollo de productos - si su organización tiene una política de desarrollo de productos, ayuda mencionarlo aquí, tal como “hay disponible el desarrollo de productos por encargo; todas las muestras serán pagadas por el comprador al doble del precio FOB; 6 semanas tiempo de entrega para diseños por encargo”
- Recursos para el empaque y etiquetado - indique el tipo de material de empaque que utiliza y cualquier recursos para el etiquetado de encargo que tiene disponibles, por un costo adicional al comprador, por supuesto.
- “Referencias a su disposición cuando las solicite” – a algunos compradores nuevos les gusta comprobar sus referencias para comprender mejor su rendimiento como proveedor; si tiene algunos clientes o colegas que pueden avalar sus capacidades de exportación, puede ofrecerlo a nuevos clientes, solamente si lo solicitan, y solamente con el consentimiento del cliente ya existente.
- Nombre de la organización
- Información de contacto de la organización (dirección, teléfono, fax, correo electrónico, skype )
- Persona de contacto para pedidos de exportación – (nombre, correo electrónico, teléfono)
- Podría querer incluir también el nombre del presidente o dueño de la empresa
- Afiliaciones empresariales y membresías (miembro de la cámara de comercio local, miembro de IFAT/WFTO, etc.)
- Declaración de objetivos de la empresa
- Logotipo de la empresa
Asegúrese de poner el nombre de la persona encargada de contestar las preguntas sobre ventas de exportación. A los compradores, les gusta escribir a una persona en particular con una dirección de correo electrónico personalizado en vez de enviar un mensaje de correo electrónico a una dirección de correo electrónico general de la empresa. Por ejemplo, un comprador preferiría enviar un mensaje de correo electrónico al Sr. John Burns a
que enviar un mensaje de correo electrónico a Estimado Señor o Señora a
También, recuerde de poner la fecha en sus listas de precios e indicar la duración de esos precios, por ejemplo, “Junio del 2008. Precios válidos por seis meses.” Esto lo ayudará a evitar los malos entendidos con sus compradores quienes encuentran viejas listas de precios y esperan que estos precios sean válidos.
Hoja de Condiciones
Una hoja de condiciones comunica cómo su empresa hace negocios y los requisitos para pedidos de exportación. Un hoja de condiciones incluirá la siguiente información:
1. Mínimo para el pedido de exportación – una lista de precios indica la cantidad mínima por pieza y la hoja de condiciones indica el valor minino global de un pedido de exportación; normalmente indica la moneda, por ejemplo, “pedido mínimo $2,500”
2. Plazo de entrega de la producción – el tiempo entre recibir un orden de compra y enviar el pedido; estos tiempos son difíciles de cotizar porque dependen del tamaño y la composición del pedido; sin embargo, ayuda dar un plazo de entrega aproximado para un pedido mínimo promedio, por ejemplo “plazo de entrega de 6-8 semanas para pedidos mínimos de $2,500”
3. Condiciones de pago – las condiciones podrían incluir “pagar contra entrega” “condiciones neto 30”, “se requiere depósito, el saldo a pagar contra entrega” o “condiciones negociables”
4. Métodos de pago – transferencia electrónica internacional, PayPal, tarjetas de crédito, nota de crédito, etc.
5. Opciones de envío – anote las diferentes opciones de envío que utiliza, tal como, “FedEx para muestras, pedido enviados por flete aéreo y marítimo”, o “envío por contenedor marítimo solamente”.
6. Costos de envío – a algunos compradores les gusta saber el costo aproximado de enviar un contenedor de 20 píes y de 40 píes a un puerto principal internacional, tal como Miami, FL o Nueva York, NY y los costos aproximados para flete aéreo para volúmenes mínimos
7. Política del desarrollo de productos - si su organización tiene una política de desarrollo de productos, ayuda mencionarlo aquí, tal como “hay disponible el desarrollo de productos por encargo; todas las muestras serán pagadas por el comprador al doble del precio FOB; 6 semanas tiempo de entrega para diseños por encargo”
8. Recursos para el empaque y etiquetado - indique el tipo de material de empaque que utiliza y cualquier recursos para el etiquetado de encargo que tiene disponibles, por un costo adicional al comprador, por supuesto.
9. “Referencias a su disposición cuando las solicite” – a algunos compradores nuevos les gusta comprobar sus referencias para comprender mejor su rendimiento como proveedor; si tiene algunos clientes o colegas que pueden avalar sus capacidades de exportación, puede ofrecerlo a nuevos clientes, solamente si lo solicitan, y solamente con el consentimiento del cliente ya existente.
10. Nombre de la organización
11. Información de contacto de la organización (dirección, teléfono, fax, correo electrónico, skype )
12. Persona de contacto para pedidos de exportación – (nombre, correo electrónico, teléfono)
13. Podría querer incluir también el nombre del presidente o dueño de la empresa
14. Afiliaciones empresariales y membresías (miembro de la cámara de comercio local, miembro de IFAT/WFTO, etc.)
15. Declaración de objetivos de la empresa
16. Logotipo de la empresa
Catálogo
Un catálogo muestra con fotos sus líneas de productos y colecciones. La meta y el contenido de los catálogos varían según su cliente objetivo. Los clientes minoristas o de venta al por menor quieren ver imágenes de todas las piezas en una líneas o colección de productos. También les interesará ver algunas fotos de detalles que ilustran las técnicas y materiales. A los clientes mayoristas les interesa menos ver cada pieza en una líneas de productos o colección; ellos quieren saber qué categorías de productos, materiales, técnicas y motivos el proveedor tiene disponibles. Los mayoristas muchas veces usan esta información acerca de las capacidades y aptitudes para desarrollar sus propios diseños por encargo.
Un catálogo puede usar muchos formatos. Un catálogo puede ser un catálogo impreso con todos los colores y múltiples páginas. Un catálogo también puede ser un sitio de internet o catálogo en internet. Un catálogo puede ser una serie de fotos digitales. Una colección de postales también puede ser un catálogo. Se puede poner un catálogo en un CD. Si se usa un CD, asegúrese de empacar el CD con un empaque innovador o una etiqueta con imágenes de productos para recordar a sus compradores de su empresa (sino los CDs tienden a perderse en los escritorios).
Independientemente del formato, los catálogos deberían de incluir la siguiente información:
1. imágenes de productos
2. números de código de productos (para que los compradores pueden referirse al lista de precios para información de precios, tamaños, etc.)
3. el nombre del producto,
4. una breve descripción de cada líneas de producto o colección
5. nombre de la organización
6. información de contacto de la organización
7. persona de contacto para pedidos de exportación
Una pista: ¡Las fotos de buena calidad son importantes! Invierta el tiempo y el dinero en una camera digital de buena calidad y aprenda a tomar fotos de los productos. Use un fondo apropiado, incluya objetos que dan una referencia para la escala del producto, asegúrese que la iluminación muestra los detalles del producto. Fotos de buena calidad pueden influir en si se vende o no un producto.
Perfil de Empresa
Un perfil de empresa es su oportunidad de hablarles a sus clientes acerca de su empresa, cómo empezó, cuál es su misión, en dónde trabaja, la ética del negocio, como se desarrollan los productos, etc. La información en un perfil de empresa ayuda a sus clientes a vender sus productos – proporciona la historia detrás de los productos. Su cliente podría usar la información de su perfil de empresa en sus propios materiales de mercadeo o podrían usarla para educar a su personal sobre quiénes fabrican los productos y cómo fueron desarrollados.
No hay una lista de control de la información que se deba incluir en un perfil de empresa pero en la siguiente lista hay cosas que generalmente les interesan a los compradores:
1. Cuánto tiempo tiene de actividad comercial
2. Por qué empezó su empresa
3. Cuál es la misión de su empresa
4. Dónde se hace los productos – dé alguna idea de las personas que los fabrican, dónde viven, cuáles son sus tradiciones
5. Qué técnicas se usan en sus productos, si son únicos a su país o región
6. Qué inspiró los diseños y motivos, cuál es la historia de estos diseños y motivos
7. Qué impacto ambiental tiene sus productos y la producción de ellos
8. Qué responsabilidad social tiene la empresa
9. Qué experiencia de exportación tiene– a que países, a qué tipo de clientes
10. Con qué organizaciones se afilia y por qué
